9,2/10
Note moyenne de satisfaction en fin de formation, sur 19 enquêtes complétées (100 % de réponses) — novembre 2024 – juillet 2026.
Transparence
Résultats & qualité
BrainUpdate inscrit chaque formation dans une démarche qualité certifiée Qualiopi (catégorie « Actions de formation »). Voici comment cette exigence se traduit concrètement, du suivi individuel de chaque apprenant jusqu'à l'amélioration continue de nos prestations.
Certification
Certificat Qualiopi
BrainUpdate est certifié Qualiopi au titre de la catégorie « Actions de formation ». Le certificat officiel est consultable ci-dessous.
Indicateurs 2 · 3
Chiffres clés
Ces indicateurs sont calculés à partir de notre suivi des dossiers stagiaires et de nos enquêtes de satisfaction, et actualisés au moins une fois par an. Dernière mise à jour : août 2026.
37,5 %
Part des candidats ayant atteint le niveau visé (Opérationnel ou plus) parmi les 8 présentés à l'examen sur 11 inscrits (73 % de présentation) — septembre 2024 – juillet 2025.
Les formations lancées en 2026 (Tableur Excel, Traitement de texte, Outils collaboratifs Microsoft 365 — niveau Standard) ne comptent pas encore assez de sessions terminées pour publier un taux fiable ; il sera ajouté ici dès que les premières cohortes seront closes.
Indicateur 11
Suivi individualisé et évaluation des acquis
Nos formations étant individuelles, chaque apprenant bénéficie d'un accompagnement à 100 % pendant toute la durée de la formation. L'atteinte des objectifs est évaluée à quatre étapes : avant la formation (positionnement initial, recueil des besoins et diagnostic du niveau de départ), pendant la formation (évaluation continue par des exercices progressifs et des questions ciblées), en fin de formation (évaluation sommative ou, pour les formations certifiantes, passage de la certification ICDL) et après la formation (suivi à froid pour mesurer le transfert des acquis en situation professionnelle). Chaque étape est formalisée et conservée au dossier du stagiaire.
Indicateur 12
Prévention des abandons et des absences
Le format individuel de nos formations permet un suivi personnalisé tout au long du parcours : identification précoce des risques de rupture dès l'entretien initial, rappels avant chaque session, propositions de report ou de rattrapage en cas d'absence, et soutien renforcé en cas de difficulté. En cas d'abandon, BrainUpdate accompagne la transition et respecte ses obligations déclaratives auprès des financeurs (notamment le CPF).
Indicateur 31
Gestion des aléas et imprévus
Tout incident affectant le déroulement d'une formation (technique, organisationnel, cas de force majeure…) peut être signalé sans délai à contact@brainupdate.fr. BrainUpdate évalue la situation et met en œuvre une solution adaptée : report de la session, bascule entre présentiel et distanciel, remplacement de l'intervenant ou adaptation du rythme et des supports.
Indicateurs 31 · 32
Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée par e-mail (contact@brainupdate.fr), par courrier, ou oralement auprès du formateur. Un accusé de réception est envoyé sous 8 jours ouvrés, et une réponse motivée sous un mois maximum. En cas de désaccord persistant, le client consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation.
Indicateur 32
Amélioration continue
Les évaluations, réclamations et aléas rencontrés sont tracés et analysés régulièrement : cette démarche permet à BrainUpdate de faire évoluer en continu ses formations, ses outils et son organisation.